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甘甜自來水 滴滴潤民心

文章來源:拂曉新聞網瀏覽量:發表時間:2022-09-17 13:32 責任編輯:大數據中心

一滴自來水,從地下到地上,再到用戶家中,走出了一條常人所不知的曲折之路;一滴自來水,從過去到現在,十年間,折射了一條時代的巨變之路。它,越來越清澈,越來越甘甜,帶給人們越來越多的幸福感。

繳費更有速度

“現在繳費真是太方便了!”在宿城上河城小區,劉阿姨在宿州供水公司“用水管家”志愿者的引導下,通過微信公眾號,順利完成水費繳納操作?!安挥门抨?、不用人工,前后不到半分鐘,就把水費繳好了,這在十年前簡直是不可想象的。那時候,我到供水營業廳去繳水費,要打車、排隊,路途遠、時間長,繳個費有時要半天時間。從半天到半分鐘,科技發展得太快了!”

人來人往、車流不斷,宿城澮水路供水營業廳前一派繁忙的景象。十年前,該公司用水用戶將近10萬戶。市供水公司客服中心主任王軍向記者介紹如今的繳費情況:“目前公司共有30多萬用戶,但收費廳還是3個,如果沒有網上繳費等手段,用戶排隊都要排到大馬路上?,F在75%的用戶已經通過網絡繳費,在收費廳排隊的人比十年前還少呢?!?/p>

王軍帶領記者來到收費廳,只見空調、電視、飲水機、便民雨傘、便民箱、手機加油站等便民設施一應俱全,給前來繳費的用戶提供便捷和暖心的服務?!拔覀円苍趯娱L三角,不斷學習服務本領、提升服務能力,‘互聯網+’消費模式逐步在宿州供水扎根、開花、結果,供水公司已經開通了微信公眾號、城市生活繳費、建行網銀、徽行網銀、電信翼支付等微支付方式,用戶足不出戶即可繳納水費,極大地方便了用戶,也提高了收費效率。公司也建立了電子發票系統,通過手機繳費的用戶如果想要發票,也可以打印電子發票,讓用戶進一步感受到電子支付方式的快捷和便利?!?/p>

服務更有溫度

服務永無止境。正在市政務服務中心為剛開的一家工廠辦理接水業務的金先生,對供水服務的巨大變化深有感觸?!拔抑粊硪惶苏辗沾髲d,就很快辦好了所有業務,而且都在一個窗口辦結,既不要跑,也不要問。窗口人員給我承諾,三天內通水,這速度也太快了。要知道,十年前我曾經辦過接水業務,那時候可要一個多月才能辦好呢?!苯鹣壬J為,市政務服務中心“只跑一次”的服務理念太好了,讓企業尤其是外地企業來宿州做生意就像和家鄉一個樣。

據市供水公司政務服務中心前臺工作人員介紹,該公司已與安徽政務網和皖事通對接,用戶可以多渠道進行報裝申請,用戶完成報裝申請后,供水公司在0.5天內完成申報審核受理。對于外線工程,在2.5天內完成外線工程勘查設計及外線工程施工,并同步裝表通水;對于無外線工程,在1天完成裝表通水。該公司還提供提前介入服務,通過工改平臺推送的企業信息,提前介入,上門服務,實現用水企業報裝“最多跑一次”。

保障更有力度

“今年夏天真是太熱了,但自來水供應卻沒有受到影響,水壓和冬春季一樣,一直穩定?!奔易∷蕹呛7夹^五樓的楊奶奶說,“十年前,每到夏季我們居民都提心吊膽,擔心水上不來,吃不上水。但是今年卻出奇得好,水壓很高?!?/p>

用戶對于十年來水壓變化的感受,也折射出供水十年來的巨大變化。在該公司中控室,汴北水廠廠長孟祥民正進行全城水壓調度,只見他拿起對講機:“第四水廠,請把壓力調至3.1?!薄八膹S收到,壓力已經調至3.1?!苯涍^調整,記者看到,中控室大屏幕上,宿城各個測壓點壓力基本達到了均衡。當城區某區域測壓點壓力降低時,中控室會向影響這個區域的水廠發號指令,要求根據管網壓力調高出廠壓力,達到局部升壓、全網均壓的效果。同樣,當局部管網壓力太高時,調度人員會調度影響此區域的水廠降壓供水,達到管網運行安全平穩的要求。

孟祥民說,今年水壓能夠平穩得益于“精準調度”新理念的實施。精準調度是該公司在智慧供水平臺基礎上創新的綜合調度管理方式,根據中控室SCADA調度系統數據,統籌全城管網壓力,實行一級二級分級調度,科學調整出廠壓力流量,促進了供水廠節水增壓、節能降耗,達到城區供水“以銷定產、供需平穩,以壓為度、穩定供水”的目的。實施精準調度以來,原三座水廠日平均出廠壓力、西南和汴北區域管網壓力更加均衡,道東區域水壓明顯提升(平均壓力達到2.6以上),高峰段(21:00-22:00)原管網壓力不足區域壓力明顯提升(夏季高峰供水壓力不低于2.1)。同時,該公司還采取對單井出水量低的老井進行提升改造、積極推進供水管網改擴建、在老的低壓區域增建調峰泵站、強化調度長管理等措施,讓宿城今年夏季供水更有保障。

數字最有說服力。據該公司工作人員介紹,2012年至2022年,供水用戶由不到10萬戶增加到31.2萬戶;供水廠由最初的供水一廠、二廠2座,增建汴北水廠、第四水廠,達到4座;水源井由60余眼增打至144眼,2021年—2022年初,供水能力提升至17萬立方米/天,2021年全年,城市自來水供水總量為4343萬立方米;供水范圍已覆蓋東至朱仙莊礦、西至西十里、南至祁南礦、北至高速路口北,管道總長約1215千米,其中直徑75毫米以上的供水主干管線916千米;在水質管理上,把具有26項檢測能力的化驗室提升建設為具有112項檢測能力的水質檢測中心,對標國家標準,提升檢測能力。下一步,供水公司還將繼續建設以地表水為水源的水廠,為城市的運轉和發展源源不斷地輸入“活水”。(記者 趙苗苗)

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